お客様からよく寄せられるご質問にお答えします
埼玉県と東京都（全域・もしくは中心）を中心に、不用品回収や粗大ごみの処分、スクラップの買取、お部屋の掃除、引越しのサポートなどを承っている「便利屋コーナン」が、お客様からのよくある質問と回答をQ&A形式でご紹介します。こちらのページにないご質問につきましては、直接お問い合わせください。
料金について
- Q. 見積もりにお金はかかりますか？
- A. いいえ、いっさいかかりません。不用品の回収については、お電話、FAX、お問い合わせフォームのいずれかよりご連絡ください。担当者より、折り返しご連絡させていただきます。ご相談・お見積もりは無料で承りますので、お気軽にご利用ください。
- Q. 見積もりが他社よりも安いのですが、サービスは大丈夫なのでしょうか？
- A. 当社は競合他社様に比べて、大変良心的な価格設定でサービスをご提供しております。安さに驚かれるかもしれませんが、良心対応をモットーとしておりますので、安心してご依頼ください。
- Q. 出張料金はいくらかかりますか？
- A. 対応エリア内（埼玉および東京都全域・もしくは中心）でしたら、出張費は無料です（お見積り内容によっては出張費が発生する場合もあります）。その他のエリアにつきましてはご相談に応じますが、出張費がかかる場合がございます。
- Q. 見積もり金額に納得できなかった場合、断ることはできますか？
- A. はい。お見積もりの段階でしたら、自由にお断りいただくことができます。お金はかかりませんのでご安心ください。なお、費用面のご相談についても承ります。ご依頼の内容によってはお値引きに対応できる可能性もありますので、お気軽にご相談ください。
- Q. どのプランがよいのかよくわかりません。最良のプランを教えてもらえますか？
- A. はい。お客様にとって最適で、コストパフォーマンスの高いプランをご提案させていただきます。遠慮なくご相談ください。
- Q. キャンセルした場合、お金はかかりますか？
- A. 回収日の1日前でしたら、キャンセル料はかかりません。それ以降は、規定の割合で料金を頂戴いたします。契約時に担当者からご説明させていただきますのでご了承ください。
- Q. 日程や時間を変更した場合、お金はかかりますか？
- A. 変更料はかかりません。
- Q. 実際の回収時の金額が、見積もり時の金額と変わることはありますか？
- A. 次のようなケースにおいては、ご請求金額が変わることもあります。お客様にご確認いただいたうえで請求書を発行させていただきますので、ご了承ください。
（1）大型電化製品の取り外しや大型家具の解体など、あらかじめお聞きしていた作業以外の特殊作業が発生した場合。
（2）お電話時にご連絡いただいていた品物と、実際の品物とで異なっていた場合。
回収について
- Q. どんな品物を回収してくれますか？
- A. 基本的に何でも回収いたします。ただし、生体や危険物など、一部回収できないものもございますので、まずはご相談いただければと思います。
- Q. 大量のごみでも処分してもらえますか？
- A. はい。ごみ屋敷の片づけやオフィスの不用品回収などで大量に出た廃棄物も承りますので、お気軽にご用命ください。
- Q. 少しの不用品でも処分してもらえますか？
- A. はい。1点からでも喜んでうかがいます。粗大ごみでは回収してもらえずお困りのものなど、何でもお気軽にお問い合わせください。
- Q. スクラップを買い取ってもらうことはできますか？
- A. はい、もちろん可能です。主に企業様・店舗様を対象に、金属スクラップの買取を行っております。当社は専門知識のあるスタッフをそろえ、幅広い種類の金属回収が可能です。
- Q. マニフェストを発行してもらうことはできますか？
- A. はい。対応しております。マニフェストの発行につきましては、お打ち合わせの際にご依頼ください。
サービス全般について
- Q. 同業他社に比べてどんな点がいいのですか？
- A. 「便利屋コーナン」はお客様との信頼関係を一番に考え、お客様に喜んでいただけるサービスの提供にこだわっております。費用面はできるだけ安く抑え、24時間対応の柔軟なサービスでお客様からのご依頼に対応いたします。少数精鋭のスタッフにより、小回りの利いたサービスが実現。ご依頼くださった多くのお客様にご満足をいただいておりますので、不用品の処分は安心してお任せください。
- Q. 不用品回収のほかに、どんなサービスがありますか？
- A. 不用品回収に付帯した業務にも対応しております。例えば、クロスの貼り替え、草刈り（芝刈り）、エアコン撤去、手すり設置、らせん階段の設置、家屋解体などもご依頼ください。
